හැඳින්වීම (Introduction)
සම්පූර්ණයෙන්ම ඒකාබද්ධ වූ ව්‍යාපාර සම්පත් කළමනාකරණ පද්ධතියක් (ERP System) තුළ, Odoo 19 Enterprise Repairs Module එක මඟින් භාණ්ඩ අලුත්වැඩියා කිරීම සහ අලෙවියෙන් පසු සේවා (After-Sales Services) පහසුවෙන් කළමනාකරණය කළ හැකිය.
භාණ්ඩ, අනුක්‍රමික අංක (Serial Numbers), වගකීම් (Warranties), අමතර කොටස් (Parts), ශ්‍රම පිරිවැය (Labour Costs) සහ අනෙකුත් වියදම් එකම ස්ථානයක සටහන් කර තබාගැනීමෙන්, අලුත්වැඩියා ඉල්ලීම ලැබුණු අවස්ථාවේ සිට භාණ්ඩය නැවත පාරිභෝගිකයාට භාරදෙන තෙක් සම්පූර්ණ ක්‍රියාවලිය කළමනාකරණය කළ හැකිය.
විකුණුම් (Sales), භාණ්ඩ බෙදාහැරීම් (Deliveries) හෝ පාරිභෝගික ඉල්ලීම් (Customer Requests) මත පදනම්ව අලුත්වැඩියා ඇණවුම් (Repair Orders) සෘජුවම නිර්මාණය කළ හැකිය. එමඟින් අලුත්වැඩියා ක්‍රියාවලියට අදාළ සියලු තොරතුරු නිවැරදිව සටහන් කර තබාගත හැකිය.
තොග කළමනාකරණය (Inventory), ගිණුම්කරණය (Accounting), විකුණුම් (Sales) සහ පාරිභෝගික සහාය (Helpdesk) යන මොඩියුල සමඟ ඒකාබද්ධව ක්‍රියා කිරීම නිසා තොග චලනයන් (Stock Movements) නිවැරදිව සටහන් කිරීම, බිල්පත් ස්වයංක්‍රීයව නිර්මාණය කිරීම (Automated Invoicing) සහ පාරිභෝගිකයන් සමඟ පැහැදිලි සන්නිවේදනයක් පවත්වාගෙන යාම සිදු කළ හැකිය.
එසේම, අවශ්‍යතාවයට අනුව සකස් කළ හැකි කාර්ය ප්‍රවාහ (Configurable Workflows), වාර්තාකරණ පහසුකම් (Reporting) සහ ඉහළ කාර්යක්ෂමතාව මඟින් අලුත්වැඩියා කටයුතු වඩාත් විධිමත්ව සිදු කිරීමටත් පාරිභෝගික තෘප්තිය (Customer Satisfaction) ඉහළ නැංවීමටත් හැකියාව ලැබේ.
1. ඇණවුම් (Orders)
Repairs මොඩියුලය විවෘත කළ විට, පෙර නිර්මාණය කර ඇති අලුත්වැඩියා ඇණවුම් (Repair Orders) ලැයිස්තුවක් ප්‍රධාන පුවරුවේ (Dashboard) දැකගත හැකිය.
මෙහිදී එක් එක් අලුත්වැඩියා ඇණවුමට අදාළ පහත විස්තර දැකගත හැකිය.
අලුත්වැඩියා යොමු අංකය (Repair Reference)
නියමිත දිනය (Scheduled Date)
අලුත්වැඩියා කළ යුතු භාණ්ඩය (Product to Repair)
කොටස්වල තත්ත්වය (Component Status)
පාරිභෝගිකයා (Customer)
විකුණුම් ඇණවුම (Sales Order)
සමාගම (Company)
ඇණවුමේ තත්ත්වය (Status)
ප්‍රධාන පුවරුවේ දර්ශන ආකාරය (Dashboard View) පහත ආකාරවලට වෙනස් කළ හැකිය.
කාඩ්පත් ආකාරයේ දර්ශනය (Kanban View)
ප්‍රස්තාර දර්ශනය (Graph View)
සාරාංශ වගු දර්ශනය (Pivot View)
ක්‍රියාකාරකම් දර්ශනය (Activity View)
ඇණවුමක ප්‍රමුඛතාව (Priority) සලකුණු කිරීම සඳහා තරු සලකුණ (Star Icon) භාවිත කළ හැකිය. එමඟින් කළමනාකරුවන්ට වඩාත් වැදගත් අලුත්වැඩියා කටයුතු හඳුනාගැනීමට, අවසන් නොකළ අලුත්වැඩියා නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ නියමිත වේලාවට කටයුතු අවසන් කිරීමට හැකියාව ලැබේ.
සෙවීමේ සහ පෙරහන් කිරීමේ පහසුකම් (Search and Filter Options)
සෙවුම් තීරුවේ (Search Bar) ඇති පහළට විහිදෙන මෙනුව (Drop-down Menu) ක්ලික් කළ විට පහත විකල්ප දැකගත හැකිය.
පෙරහන් (Filters)
අවශ්‍ය අලුත්වැඩියා ඇණවුම් පමණක් තෝරා බැලීමට පහත පෙරහන් භාවිත කළ හැකිය.
නව ඇණවුම් (New)
තහවුරු කළ ඇණවුම් (Confirmed)
අලුත්වැඩියා වෙමින් පවතින ඇණවුම් (Under Repair)
අලුත්වැඩියා අවසන් කළ ඇණවුම් (Repaired)
අවලංගු කළ ඇණවුම් (Cancelled)
ආපසු භාරදුන් ඇණවුම් (Returned)
ප්‍රමාද වූ ඇණවුම් (Late)
නිර්මාණය කළ දිනය (Created On)
අභිරුචි පෙරහන (Custom Filter)
කාණ්ඩගත කිරීම (Group By)
අලුත්වැඩියා ඇණවුම් පහත තොරතුරු අනුව කාණ්ඩගත කළ හැකිය.
පාරිභෝගිකයා (Customer)
භාණ්ඩය (Product)
තත්ත්වය (Status)
සමාගම (Company)
ගුණාංග (Properties)
අභිරුචි කාණ්ඩය (Custom Group)
ප්‍රියතමයන් (Favorites)
නිතර භාවිත කරන සෙවුම් සැකසුමක් (Search Criteria) ප්‍රියතමයක් ලෙස සුරැකිය හැකිය. එමඟින් පසුව එම සෙවුම් සැකසුම නැවත භාවිත කළ හැකිය.
නව අලුත්වැඩියා ඇණවුමක් නිර්මාණය කිරීම (Creating a New Repair Order)
නව අලුත්වැඩියා ඇණවුමක් නිර්මාණය කිරීම සඳහා New බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
එවිට අලුත්වැඩියා ඇණවුම් පෝරමය (Repair Order Form) විවෘත වේ. එහි අලුත්වැඩියා යොමු අංකය (Repair Reference) ස්වයංක්‍රීයව පිරවී තිබේ.
ඉන්පසු පහත තොරතුරු ඇතුළත් කරන්න.
පාරිභෝගිකයා (Customer): අලුත්වැඩියා කරන භාණ්ඩයට අදාළ පාරිභෝගිකයා තෝරන්න.
අලුත්වැඩියා කළ යුතු භාණ්ඩය (Product to Repair): අලුත්වැඩියා කළ යුතු භාණ්ඩය ලැයිස්තුවෙන් තෝරන්න.
භාණ්ඩ ප්‍රමාණය (Product Quantity): අලුත්වැඩියා කළ යුතු භාණ්ඩ සංඛ්‍යාව ඇතුළත් කරන්න.
වගකීම යටතේ පවතීද (Under Warranty): මෙම විකල්පය සක්‍රිය කළ විට අලුත්වැඩියා පිරිවැය ශුන්‍ය ලෙස සලකනු ලැබේ.
නියමිත දිනය (Scheduled Date): අලුත්වැඩියාව සඳහා දිනය සහ වේලාව සඳහන් කරන්න. මෙම ක්ෂේත්‍රය (Field) පෙරනිමියෙන් වත්මන් දිනය සහ වේලාවෙන් පිරේ.
වගකිව යුතු පුද්ගලයා (Responsible): අලුත්වැඩියා කටයුත්ත භාර පුද්ගලයා තෝරන්න.
ලේබල් (Tags): ඇණවුම වර්ගීකරණය කිරීම සඳහා අවශ්‍ය ලේබල් එක් කරන්න.
සමාගම (Company): අදාළ සමාගම තෝරන්න.
ඇණවුමේ ප්‍රමුඛතාව සලකුණු කිරීම සඳහා අලුත්වැඩියා යොමු අංකය අසල ඇති තරු සලකුණ භාවිත කළ හැකිය.
මෙම පෝරමයේ කොටස් (Parts) සහ අලුත්වැඩියා සටහන් (Repair Notes) යන ටැබ් දෙකක් (Tabs) දැකගත හැකිය.
කොටස් ටැබය (Parts Tab)
අලුත්වැඩියා කිරීමේදී භාවිත කරන හෝ ඉවත් කරන අමතර කොටස් ඇතුළත් කිරීම සඳහා කොටස් ටැබය භාවිත කරයි.
Add a line බොත්තම ක්ලික් කර අවශ්‍ය අමතර කොටස් එක් කරන්න.
වර්ගය (Type) යටතේ පහත විකල්ප තුන දැකගත හැකිය.
1. එක් කිරීම (Add)
අලුත්වැඩියා කරන භාණ්ඩයට අමතර කොටස් එක් කිරීම සඳහා මෙම විකල්පය භාවිත කරයි. එක් කරන කොටස් අලුත්වැඩියා ක්‍රියාවලියේදී භාවිත කළ හැකිය. එසේම, භාවිත නොකරන කොටස් වෙනත් අවස්ථාවක භාවිත කිරීම සඳහා තබාගැනීමටද හැකිය.
2. ඉවත් කිරීම (Remove)
අලුත්වැඩියා කරන භාණ්ඩයෙන් අමතර කොටස් ඉවත් කිරීම සඳහා මෙම විකල්පය භාවිත කරයි. අදාළ කොටස භාණ්ඩයෙන් ඉවත් කර, එහි තත්ත්වය අනුව ඉදිරි කටයුතු සිදු කළ හැකිය.
3. ප්‍රතිචක්‍රීකරණය කිරීම (Recycle)
ඉවත් කරන ලද කොටස් ප්‍රතිචක්‍රීකරණය කිරීම හෝ නැවත ප්‍රයෝජනයට ගැනීම සඳහා මෙම විකල්පය භාවිත කරයි. එම කොටස් ප්‍රතිචක්‍රීකරණය කළ ඒවා ලෙස සටහන් කර, ගබඩාවේ අනාගත භාවිතය සඳහා තබාගැනීමට හෝ වෙනත් කාර්යයක් සඳහා යොදාගැනීමට හැකිය.
ඉන්පසු පහත විස්තර ඇතුළත් කරන්න.
භාණ්ඩය (Product)
අවශ්‍ය ප්‍රමාණය (Demand)
ප්‍රමාණය (Quantity)
මිනුම් ඒකකය (Unit)
අලුත්වැඩියා සටහන් ටැබය (Repair Notes Tab)
අලුත්වැඩියා ඇණවුමට අදාළ අභ්‍යන්තර සටහන් (Internal Notes) ඇතුළත් කිරීම සඳහා මෙම ටැබය භාවිත කරයි.
අවශ්‍ය සටහන් ඇතුළත් කළ පසු Confirm Repair බොත්තම ක්ලික් කරන්න. එවිට අලුත්වැඩියා ඇණවුම තහවුරු කළ තත්ත්වයට (Confirmed Stage) මාරු වේ.
අලුත්වැඩියා ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීම (Starting the Repair Process)
අවශ්‍ය සියලු තොරතුරු ඇතුළත් කළ පසු අලුත්වැඩියා ඇණවුම ක්‍රියාවලිය ආරම්භ කිරීමට සූදානම් වේ.
අලුත්වැඩියාව ආරම්භ කිරීම (Start Repair): අලුත්වැඩියා කටයුතු ආරම්භ කිරීම සඳහා මෙම බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
වෙන්කර තැබීම ඉවත් කිරීම (Unreserve): කලින් වෙන්කර තබා තිබූ අමතර කොටස්වල වෙන්කිරීම ඉවත් කිරීම සඳහා මෙම බොත්තම භාවිත කරයි. එවිට අදාළ කොටස් නැවත ලබාගත හැකි තොගයට (Available Stock) එක් විය හැකිය.
මිල ගණන් ඉදිරිපත් කිරීමක් නිර්මාණය කිරීම (Create Quotation): අලුත්වැඩියා සේවාව සඳහා මිල ගණන් ඉදිරිපත් කිරීමේ ලේඛනයක් (Quotation) නිර්මාණය කිරීමට මෙම බොත්තම භාවිත කරයි.
අලුත්වැඩියාව අවලංගු කිරීම (Cancel Repair): අලුත්වැඩියා ක්‍රියාවලිය අවසන් කිරීමට පෙර එය අවලංගු කිරීම සඳහා මෙම බොත්තම භාවිත කරයි.
අලුත්වැඩියාව ආරම්භ කිරීමේ බොත්තම ක්ලික් කළ විට ඇණවුම අලුත්වැඩියා වෙමින් පවතින තත්ත්වයට (Under Repair Stage) මාරු වේ.
අලුත්වැඩියා කටයුතු අවසන් වූ පසු End Repair බොත්තම ක්ලික් කර ක්‍රියාවලිය අවසන් කරන්න.
එවිට ඇණවුම අලුත්වැඩියා අවසන් කළ තත්ත්වයට (Repaired Stage) මාරු වේ.
භාණ්ඩ චලනයන් පිළිබඳ තොරතුරු (Product Moves Smart Tab)
අලුත්වැඩියා ඇණවුමට අදාළ භාණ්ඩ චලනයන් (Product Moves) පරීක්ෂා කිරීම සඳහා මෙම විශේෂ ටැබය (Smart Tab) භාවිත කළ හැකිය.
මෙහිදී පහත විස්තර දැකගත හැකිය.
දිනය (Date)
යොමු අංකය (Reference)
භාණ්ඩය (Product)
කාණ්ඩ හෝ අනුක්‍රමික අංකය (Lot/Serial Number)
ආරම්භක ස්ථානය (From)
ගමනාන්ත ස්ථානය (To)
ප්‍රමාණය (Quantity)
මිනුම් ඒකකය (Unit)
තත්ත්වය (Status)
මෙම තොරතුරු මඟින් අලුත්වැඩියාවට අදාළව භාණ්ඩ ගබඩාවෙන් පිටතට ගෙන ගිය ආකාරය හෝ වෙනත් ස්ථානයකට මාරු කළ ආකාරය පරීක්ෂා කළ හැකිය.
අලුත්වැඩියා ඇණවුමෙන් මිල ගණන් ලේඛනයක් නිර්මාණය කිරීම (Creating a Quotation)
අලුත්වැඩියා කටයුතු අවසන් වූ පසු Create Quotation බොත්තම ක්ලික් කළ විට, අදාළ අලුත්වැඩියා ඇණවුමට සම්බන්ධ නව මිල ගණන් ලේඛනයක් (Quotation) නිර්මාණය වේ.
ඉන්පසු එම මිල ගණන් ලේඛනය තහවුරු කර (Confirm Quotation), අදාළ ඇණවුම සඳහා ඉන්වොයිසියක් (Invoice) නිර්මාණය කරන්න.
ඉන්වොයිසිය නිර්මාණය කළ පසු අලුත්වැඩියා ඇණවුමේ විකුණුම් ඇණවුම් විශේෂ බොත්තම (Sales Order Smart Button) දිස් වේ. එම බොත්තම භාවිතයෙන් අදාළ විකුණුම් ඇණවුම වෙත පහසුවෙන් පිවිසිය හැකිය.
2. සැකසුම් (Configuration)
Repairs මොඩියුලයේ සැකසුම් මෙනුව (Configuration Menu) යටතේ පහත විකල්ප තුන දැකගත හැකිය.
භාණ්ඩ (Products)
භාණ්ඩ ප්‍රභේද (Product Variants)
අලුත්වැඩියා ඇණවුම් ලේබල් (Repair Orders Tags)
2.1 භාණ්ඩ (Products)
සැකසුම් මෙනුවේ ඇති Products විකල්පය මඟින් අලුත්වැඩියා ඇණවුමකට එක් කළ හැකි අමතර කොටස් සහ සේවා නිර්වචනය කිරීමටත් කළමනාකරණය කිරීමටත් හැකිය.
කාඩ්පත් ආකාරයේ දර්ශනයේ (Kanban View) භාණ්ඩ නාමය, මිල සහ ප්‍රමාණය වැනි විස්තර සහිත භාණ්ඩ ලැයිස්තුවක් (Product Catalog) දැකගත හැකිය.
නව භාණ්ඩයක් එක් කිරීම සඳහා New බොත්තම ක්ලික් කරන්න. නැතිනම් පද්ධතියේ දැනටමත් පවතින භාණ්ඩයක් ලැයිස්තුවෙන් තෝරන්න.
2.2 භාණ්ඩ ප්‍රභේද (Product Variants)
Product Variants විකල්පය මඟින් එකම භාණ්ඩ ආකෘතියකට (Product Template) අයත් විවිධ ප්‍රභේද කළමනාකරණය කළ හැකිය.
උදාහරණයක් ලෙස, එකම භාණ්ඩයක විවිධ ප්‍රමාණ, වර්ණ හෝ වෙනත් විශේෂාංග සහිත ප්‍රභේද තිබිය හැකිය.
අලුත්වැඩියා කටයුත්ත සඳහා අවශ්‍ය නිශ්චිත භාණ්ඩය හෝ අමතර කොටස තෝරාගැනීමට මෙම පහසුකම උපකාරී වේ.
නව භාණ්ඩ ප්‍රභේදයක් නිර්මාණය කිරීමට New බොත්තම ක්ලික් කරන්න. නැතිනම් දැනටමත් පවතින ප්‍රභේදයක් ලැයිස්තුවෙන් තෝරන්න.
2.3 අලුත්වැඩියා ඇණවුම් ලේබල් (Repair Orders Tags)
අලුත්වැඩියා ඇණවුම් ලේබල් යනු අලුත්වැඩියා ඇණවුම් වර්ගීකරණය කිරීමට සහ ඒවා පිළිවෙළකට සංවිධානය කිරීමට භාවිත කරන හඳුනාගැනීමේ සලකුණු වේ.
නව ලේබලයක් නිර්මාණය කිරීමට New බොත්තම ක්ලික් කරන්න.
ඉන්පසු විවෘත වන පේළියේ පහත විස්තර ඇතුළත් කරන්න.
ලේබලයේ නම (Tag Name): ලේබලය සඳහා සුදුසු නමක් ඇතුළත් කරන්න.
වර්ණ දර්ශකය (Color Index): ලේබලය පහසුවෙන් හඳුනාගැනීමට අවශ්‍ය වර්ණය තෝරන්න.
අවසානයේ ඇතුළත් කළ විස්තර සුරකින්න (Save).
3. වාර්තාකරණය (Reporting)
Repairs මොඩියුලයේ වාර්තාකරණ මෙනුව (Reporting Menu) මඟින් අලුත්වැඩියා ඇණවුම් පිළිබඳ විශ්ලේෂණාත්මක තොරතුරු ලබාගත හැකිය.
මෙම වාර්තා මඟින් අලුත්වැඩියා කටයුතුවල කාර්යසාධනය නිරීක්ෂණය කිරීමටත්, නිවැරදි කළමනාකරණ තීරණ ගැනීමටත් හැකියාව ලැබේ.
අලුත්වැඩියා ඇණවුම් විශ්ලේෂණය (Repair Order Analysis) සඳහා භාවිත කරන ප්‍රස්තාර දර්ශනය (Graph View) පහත දර්ශන ආකාරවලට වෙනස් කළ හැකිය.
ලැයිස්තු දර්ශනය (List View)
සාරාංශ වගු දර්ශනය (Pivot View)
කාඩ්පත් දර්ශනය (Kanban View)
Measures බොත්තම ක්ලික් කිරීමෙන් භාණ්ඩ ප්‍රමාණය (Product Quantity) සහ ඇණවුම් ගණන (Count) වැනි මිනුම් තෝරාගත හැකිය.
එසේම, අලුත්වැඩියා ඇණවුම් පෙන්වන තීරු ප්‍රස්තාරය (Bar Chart) පහත ආකාරවලට වෙනස් කළ හැකිය.
රේඛා ප්‍රස්තාරය (Line Chart)
වෘත්ත ප්‍රස්තාරය (Pie Chart)
එක මත එක ගොඩගැසූ ප්‍රස්තාරය (Stacked Chart)
ආරෝහණ අනුපිළිවෙළ (Ascending Order)
අවරෝහණ අනුපිළිවෙළ (Descending Order)
මෙම පහසුකම් මඟින් අලුත්වැඩියා ඇණවුම් සංඛ්‍යාව, භාණ්ඩ අනුව ඇණවුම් බෙදී ඇති ආකාරය සහ අලුත්වැඩියා කටයුතුවල කාර්යසාධනය පහසුවෙන් විශ්ලේෂණය කළ හැකිය.
නිගමනය (Conclusion)
Odoo 19 Enterprise Repairs මොඩියුලය මඟින් භාණ්ඩ අලුත්වැඩියා කිරීමේ ක්‍රියාවලිය කාර්යක්ෂමව සහ නිවැරදිව කළමනාකරණය කළ හැකිය.
මෙම මොඩියුලය භාවිතයෙන් අමතර කොටස් පාලනය කිරීම, අලුත්වැඩියා ඇණවුම් කළමනාකරණය කිරීම, වියදම් නිරීක්ෂණය කිරීම සහ පාරිභෝගික සේවා, ගිණුම්කරණය සහ තොග කළමනාකරණය යන අංශ අතර සම්බන්ධීකරණය පවත්වාගෙන යාම සිදු කළ හැකිය.
අලුත්වැඩියා ක්‍රියාවලිය තොග චලනයන් සහ බිල්පත් නිර්මාණය කිරීම සමඟ ඒකාබද්ධ වීම නිසා අතින් සිදු කළ යුතු කාර්යයන් සහ දෝෂ අවම කරගැනීමට හැකියාව ලැබේ.
තත්‍ය කාලීන වාර්තාකරණය (Real-Time Reporting) සහ අවශ්‍ය තොරතුරු පැහැදිලිව දැකගැනීමේ හැකියාව මඟින් වඩාත් නිවැරදි තීරණ ගැනීමටද උපකාරී වේ.
සමස්තයක් ලෙස, Odoo 19 Enterprise Repairs මොඩියුලය මඟින් ව්‍යාපාරවලට වේගවත් සහ විශ්වාසදායක අලුත්වැඩියා සේවා ලබාදීමටත්, ව්‍යාපාරයේ ලාභදායීතාව (Profitability) සහ පාරිභෝගික තෘප්තිය (Customer Satisfaction) පවත්වාගෙන යාමටත් හැකියාව ලැබේ.